{"id":604,"date":"2023-02-08T09:40:06","date_gmt":"2023-02-08T12:40:06","guid":{"rendered":"https:\/\/castilhoind.com\/ES\/?page_id=604"},"modified":"2023-02-10T10:23:28","modified_gmt":"2023-02-10T13:23:28","slug":"politicas-internas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/castilhoind.com\/ES\/politicas-internas\/","title":{"rendered":"POL\u00cdTICAS INTERNAS"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"604\" class=\"elementor elementor-604\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-section-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-1056c7d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"1056c7d\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2a9ca06\" data-id=\"2a9ca06\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7868ba6 elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"7868ba6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t<a href=\"#\" class=\"elementor-button-link elementor-button elementor-size-sm\" role=\"button\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">POL\u00cdTICAS INTERNAS <\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-ad53c2d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"ad53c2d\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5304e50\" data-id=\"5304e50\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-9075064\" data-id=\"9075064\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-27b7425 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"27b7425\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\">\n\t\t\t\t<p>Castilho se compromete a demostrar claramente todas las acciones y decisiones tomadas para el desarrollo de su negocio.<\/p><p>De esta forma, la composici\u00f3n de estas pol\u00edticas se define como un instrumento legal que sirve para orientar y dirigir cuestiones de comportamiento y conducta de todos los empleados efectivos, terceros y proveedores de servicios, demostrando lo que creemos que es correcto.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-840f437\" data-id=\"840f437\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-38473e3 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"38473e3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-image\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"772\" height=\"630\" src=\"https:\/\/castilhoind.com\/ES\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/20-anos.png\" class=\"attachment-full size-full wp-image-610\" alt=\"\" loading=\"lazy\" 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elementor-top-section elementor-element elementor-element-25c9f8f elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"25c9f8f\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-f63981b\" data-id=\"f63981b\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3769435 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3769435\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Consulte nuestras pol\u00edticas internas a continuaci\u00f3n<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8056c65 elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"8056c65\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1341\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"tab\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1341\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"far fa-caret-square-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" href=\"\">CONFIDENCIALIDAD Y SECRETO<br>Uso de informaci\u00f3n e im\u00e1genes de la empresa.<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1341\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1341\"><p>La informaci\u00f3n es un activo importante para Castilho, que considera informaci\u00f3n confidencial todos los datos relevantes que no son de conocimiento p\u00fablico.<\/p><p>El uso de la informaci\u00f3n de la empresa se practica ejerciendo una \u00e9tica profesional, ya que todos los empleados asumen formalmente la responsabilidad en el \u201cT\u00e9rmino de Compromiso, Confidencialidad y Confiabilidad\u201d que es firmado y validado por todos los empleados.<\/p><p>La divulgaci\u00f3n indebida de informaci\u00f3n, incluso por descuido, puede causar p\u00e9rdidas financieras o da\u00f1os a la imagen de la empresa.<\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>Se considera informaci\u00f3n confidencial la siguiente:<\/strong><\/p><p>&#8211; Contratos, con especificaciones y documentaci\u00f3n firmada con prestadores de servicios y proveedores.<\/p><p>&#8211; Divulgaci\u00f3n de pr\u00e1cticas t\u00e9cnicas o administrativas realizadas internamente por los distintos sectores, sin autorizaci\u00f3n previa del \u00f3rgano competente.<\/p><p>&#8211; Informaci\u00f3n de producci\u00f3n.<\/p><p>&#8211; Pol\u00edtica comercial y pol\u00edtica de precios.<\/p><p>&#8211; Planes de inversi\u00f3n.<\/p><p>&#8211; Resultados financieros de la empresa.<\/p><p>&#8211; Volumen de ventas.<\/p><p>&#8211; Volumen de stock de mercanc\u00edas.<\/p><p>&#8211; Datos personales de los empleados.<\/p><p>&#8211; Proyectos en curso y\/o finalizados.<\/p><p>&#8211; Registro de nuevas marcas y productos.<\/p><p>&#8211; Fotos de las instalaciones de la empresa.<\/p><p>&#8211; Fotos de los procesos de producci\u00f3n.<\/p><p>&#8211; Archivos en general (Excel, PDF, Word, entre otros).<\/p><p>&#8211; Cartera de clientes y su evoluci\u00f3n.<\/p><ul><li>Deficiencia<\/li><li>Orientaci\u00f3n sexual<\/li><\/ul><p>No utilizaremos ning\u00fan tipo de trabajo forzado, obligatorio, traficado o infantil. Estamos comprometidos a trabajar junto con los empleados para desarrollar y enriquecer las habilidades y capacidades de cada individuo.<\/p><p>Estamos comprometidos a proporcionar condiciones de trabajo seguras y saludables para todos los empleados, contratistas y visitantes, cumpliendo con todas las leyes y reglamentos aplicables y con el objetivo de mejorar continuamente las condiciones de salud y seguridad en el trabajo.<\/p><blockquote><p><a href=\"http:\/\/castilhoind.com\/ES\/1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong><span style=\"color: #ff0000;\">BAIXAR PDF<\/span><\/strong><\/a><\/p><\/blockquote><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1342\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"tab\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1342\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"far fa-caret-square-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" href=\"\">AMBIENTE DE TRABAJO SALUDABLE<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1342\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1342\"><p>Castilho valora la diversidad en las relaciones laborales. Apuesta por un entorno de trabajo que promueva la diversidad, la igualdad de oportunidades y donde exista la confianza mutua, el respeto a los derechos humanos y la no discriminaci\u00f3n.<\/p><p>Cada uno de nosotros debe tratar al otro con respeto. Queremos que nuestro entorno de trabajo est\u00e9 libre de cualquier tipo de comportamiento discriminatorio, como abuso o acoso, ya sea moral o sexual.<\/p><p>El acoso sexual se define como avances no deseados de naturaleza sexual, solicitud de favores sexuales, exposici\u00f3n de material inapropiado o cualquier otra conducta verbal o f\u00edsica inapropiada de naturaleza sexual en el lugar de trabajo.<\/p><p>El acoso moral puede caracterizarse por una exposici\u00f3n prolongada y repetitiva a:<\/p><p>&#8211; Insultos verbales.<\/p><p>&#8211; Tratos humillantes.<\/p><p>&#8211; Amenazas.<\/p><p>&#8211; Cualquier otra situaci\u00f3n irritante y vergonzosa.<\/p><p>De esta forma, Castilho refuerza que no admite acoso, ya sea sexual, econ\u00f3mico, moral o de cualquier otra \u00edndole, ni situaciones que constituyan falta de respeto, intimidaci\u00f3n o amenaza en la relaci\u00f3n entre empleados, independientemente de su nivel jer\u00e1rquico.<\/p><p>Nuestros empleados, accionistas y proveedores de servicios deben evitar bromas, apodos o cualquier referencia ofensiva a:<\/p><ul><li>La raza<\/li><li>Color<\/li><li>A\u00f1os<\/li><li>G\u00e9nero<\/li><li>Religi\u00f3n<\/li><li>Estado civil<\/li><\/ul><p>\u2022 Ciudad de origen<\/p><p>&#8211; No solicitar y no recibir remuneraci\u00f3n o beneficio alguno de proveedores, competidores, clientes de Castilho o de sus representantes como moneda de cambio para obtener ventajas indebidas.<\/p><p>&#8211; No permanecer en una relaci\u00f3n profesional en la que exista subordinaci\u00f3n directa o indirecta con un empleado o prestador de servicios que sea su dependiente econ\u00f3mico o con quien tenga una relaci\u00f3n familiar o sentimental.<\/p><p>&#8211; Comunicar siempre a su superior las situaciones que puedan representar un conflicto de inter\u00e9s y actuar dentro de sus atribuciones para resolverlas.<\/p><p>&#8211; No tomes decisiones ni influyas en negociaciones que puedan beneficiarte a ti, a un familiar, a un dependiente econ\u00f3mico o a una persona con la que tengas una relaci\u00f3n sentimental.<\/p><blockquote><p><a href=\"http:\/\/castilhoind.com\/ES\/2.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong><span style=\"color: #ff0000;\">BAIXAR PDF<\/span><\/strong><\/a><\/p><\/blockquote><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1343\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"tab\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1343\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"far fa-caret-square-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" href=\"\">CONFLICTOS DE INTER\u00c9S<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1343\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1343\"><p>Los conflictos de intereses pueden tener un impacto negativo significativo en la reputaci\u00f3n y la eficiencia de Castilho, tanto en su negocio como para sus empleados.<\/p><p>Se configura un conflicto de inter\u00e9s cuando, por inter\u00e9s propio o de terceros, un empleado act\u00faa o es influenciado para actuar en contra de los objetivos y principios de la empresa, tomando una decisi\u00f3n inadecuada que prioriza intereses personales o de terceros, en perjuicio de la empresa o incumpliendo cualquiera de sus responsabilidades profesionales.<\/p><p>Por lo tanto, surge un potencial conflicto de inter\u00e9s cuando nos vemos involucrados, directa o indirectamente, en situaciones que pueden influir o parecer influir en nuestras decisiones profesionales.<\/p><p>Ejemplos de situaciones de conflicto de intereses son:<\/p><p>&#8211; Tiene otro trabajo que afecta su desempe\u00f1o en Castilho o involucra el uso de recursos de la empresa.<\/p><p>&#8211; Usted participa en actividades externas que involucran informaci\u00f3n o conocimiento de Castilho.<\/p><p>Por lo tanto, Castilho asume el compromiso de mejorar constantemente, actuando de forma transparente, confiable e igualitaria en la relaci\u00f3n con las partes interesadas, respetando las disposiciones legales. Por lo tanto, los registros contables\/financieros precisos son esenciales para la gesti\u00f3n de la empresa y ayudan a cumplir con la obligaci\u00f3n de proporcionar informes financieros completos y de manera que reflejen la realidad de las operaciones al p\u00fablico interesado y las entidades gubernamentales. Por lo tanto, el empleado debe registrar todas las transacciones financieras, en cooperaci\u00f3n con los auditores internos y externos, de manera transparente, sin omisiones ni manipulaciones.<\/p><p>Ejemplos de buenas pr\u00e1cticas comerciales, financieras y contables son:<\/p><p>&#8211; Ning\u00fan empleado, accionista o miembro del directorio deber\u00e1 prometer, ofrecer o dar, directa o indirectamente, una ventaja indebida a un agente y\/o funcionario p\u00fablico o tercero relacionado con \u00e9l.<\/p><p>&#8211; Respetar y hacer respetar por sus empleados las normas de competencia, evitando todo tipo de acuerdos y abusos de posici\u00f3n de dominio.<\/p><p>&#8211; Respetar y hacer cumplir la normativa para combatir activa y pasivamente la corrupci\u00f3n y el blanqueo de capitales.<\/p><p>&#8211; Alentar a sus proveedores a adherirse a los principios del desarrollo sostenible.<\/p><p>&#8211; Todas las transacciones financieras y comerciales deben registrarse en nuestra contabilidad, a fin de mantener un sistema de controles internos, sujeto a auditor\u00edas peri\u00f3dicas. No se realizar\u00e1n asientos falsos (artificiales) en los libros o registros de la empresa.<\/p><p>Por lo tanto, todos los libros, registros e informes que creamos, modificamos o manejamos deben reflejar con precisi\u00f3n nuestras actividades comerciales y siempre cumplir con nuestros procesos de contabilidad y mantenimiento de registros con la ley.<\/p><blockquote><p><a href=\"http:\/\/castilhoind.com\/ES\/3.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong><span style=\"color: #ff0000;\">BAIXAR PDF<\/span><\/strong><\/a><\/p><\/blockquote><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1344\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"tab\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1344\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"far fa-caret-square-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" href=\"\">BUENAS PR\u00c1CTICAS COMERCIALES, FINANCIERAS Y CONTABLES<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1344\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1344\"><p>Castilho reconoce que la competencia correcta y leal es un elemento fundamental para el desarrollo de la empresa y del mercado. Gestiona sus propias actividades fomentando la competencia basada en la innovaci\u00f3n, la calidad y el rendimiento de sus productos.<\/p><p>Actuamos con integridad, defendiendo sus intereses comerciales leg\u00edtimos, creyendo que la libre competencia es la mejor manera de promover un entorno empresarial justo y saludable. Tenemos la costumbre de fomentar, desarrollar y practicar un entorno empresarial libre de fraude y manipulaci\u00f3n de cualquier tipo. Estamos comprometidos con la calidad y veracidad de toda la informaci\u00f3n que proporcionamos, tanto interna como externamente, procurando que no se omitan datos relevantes.<\/p><p>Castilho colabora con gobiernos y otras organizaciones, directamente oa trav\u00e9s de entidades como asociaciones comerciales, en el desarrollo y prop\u00f3sitos de leyes y otras regulaciones que puedan afectar intereses comerciales leg\u00edtimos.<\/p><blockquote><p><a href=\"http:\/\/castilhoind.com\/ES\/4.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong><span style=\"color: #ff0000;\">BAIXAR PDF<\/span><\/strong><\/a><\/p><\/blockquote><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1345\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"tab\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1345\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"far fa-caret-square-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" href=\"\">FIDELIZACI\u00d3N DE NUESTROS CLIENTES <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1345\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1345\"><p>Nuestro compromiso es lograr que los clientes conf\u00eden en nuestros productos. Por lo tanto, es fundamental para Castilho tratar a sus clientes con cortes\u00eda, dignidad, igualdad, justicia y respeto. Adem\u00e1s de tener la obligaci\u00f3n de escuchar siempre al cliente y darle el debido trato y respuesta, brind\u00e1ndole informaci\u00f3n completa, clara y veraz.<\/p><p>Para nuestros clientes, ofrecemos y garantizamos la excelencia de los productos con la m\u00e1s alta calidad de los sistemas y procesos productivos. Invirtiendo constantemente en innovaci\u00f3n, reaccionando con prontitud a los requerimientos de mejora, identificando la soluci\u00f3n m\u00e1s adecuada, de manera efectiva.<\/p><p>Creemos que las opiniones, comentarios y preguntas sobre nuestros productos enviados a la empresa por parte de los clientes son importantes fuentes de informaci\u00f3n.<\/p><p>Nuestro objetivo es satisfacer a nuestros clientes y responder a sus solicitudes con una respuesta inmediata y competente, con una conducta honesta, amable y altamente cooperativa, por lo que practicamos:<\/p><p>&#8211; Comunicar fielmente sobre el origen de sus materias primas, asegurando su trazabilidad.<\/p><p>&#8211; Ofrecer productos de calidad.<\/p><p>&#8211; Proporcionar informaci\u00f3n relevante sobre los m\u00e9todos y condiciones de producci\u00f3n.<\/p><p>&#8211; Garantizar una comunicaci\u00f3n fiable, transparente y responsable sobre sus productos.<\/p><p>&#8211; Respetamos y honramos los derechos de privacidad de los clientes.<\/p><blockquote><p><a href=\"http:\/\/castilhoind.com\/ES\/5.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong><span style=\"color: #ff0000;\">BAIXAR PDF<\/span><\/strong><\/a><\/p><\/blockquote><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"CONFIDENCIALIDAD Y SECRETOUso de informaci\\u00f3n e im\\u00e1genes de la empresa.\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>La informaci\\u00f3n es un activo importante para Castilho, que considera informaci\\u00f3n confidencial todos los datos relevantes que no son de conocimiento p\\u00fablico.<\\\/p><p>El uso de la informaci\\u00f3n de la empresa se practica ejerciendo una \\u00e9tica profesional, ya que todos los empleados asumen formalmente la responsabilidad en el \\u201cT\\u00e9rmino de Compromiso, Confidencialidad y Confiabilidad\\u201d que es firmado y validado por todos los empleados.<\\\/p><p>La divulgaci\\u00f3n indebida de informaci\\u00f3n, incluso por descuido, puede causar p\\u00e9rdidas financieras o da\\u00f1os a la imagen de la empresa.<\\\/p><p><strong>\\u00a0<\\\/strong><\\\/p><p><strong>Se considera informaci\\u00f3n confidencial la siguiente:<\\\/strong><\\\/p><p>&#8211; Contratos, con especificaciones y documentaci\\u00f3n firmada con prestadores de servicios y proveedores.<\\\/p><p>&#8211; Divulgaci\\u00f3n de pr\\u00e1cticas t\\u00e9cnicas o administrativas realizadas internamente por los distintos sectores, sin autorizaci\\u00f3n previa del \\u00f3rgano competente.<\\\/p><p>&#8211; Informaci\\u00f3n de producci\\u00f3n.<\\\/p><p>&#8211; Pol\\u00edtica comercial y pol\\u00edtica de precios.<\\\/p><p>&#8211; Planes de inversi\\u00f3n.<\\\/p><p>&#8211; Resultados financieros de la empresa.<\\\/p><p>&#8211; Volumen de ventas.<\\\/p><p>&#8211; Volumen de stock de mercanc\\u00edas.<\\\/p><p>&#8211; Datos personales de los empleados.<\\\/p><p>&#8211; Proyectos en curso y\\\/o finalizados.<\\\/p><p>&#8211; Registro de nuevas marcas y productos.<\\\/p><p>&#8211; Fotos de las instalaciones de la empresa.<\\\/p><p>&#8211; Fotos de los procesos de producci\\u00f3n.<\\\/p><p>&#8211; Archivos en general (Excel, PDF, Word, entre otros).<\\\/p><p>&#8211; Cartera de clientes y su evoluci\\u00f3n.<\\\/p><ul><li>Deficiencia<\\\/li><li>Orientaci\\u00f3n sexual<\\\/li><\\\/ul><p>No utilizaremos ning\\u00fan tipo de trabajo forzado, obligatorio, traficado o infantil. Estamos comprometidos a trabajar junto con los empleados para desarrollar y enriquecer las habilidades y capacidades de cada individuo.<\\\/p><p>Estamos comprometidos a proporcionar condiciones de trabajo seguras y saludables para todos los empleados, contratistas y visitantes, cumpliendo con todas las leyes y reglamentos aplicables y con el objetivo de mejorar continuamente las condiciones de salud y seguridad en el trabajo.<\\\/p><blockquote><p><a href=\\\"http:\\\/\\\/castilhoind.com\\\/ES\\\/1.pdf\\\" target=\\\"_blank\\\" rel=\\\"noopener\\\"><strong><span style=\\\"color: #ff0000;\\\">BAIXAR PDF<\\\/span><\\\/strong><\\\/a><\\\/p><\\\/blockquote>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"AMBIENTE DE TRABAJO SALUDABLE\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Castilho valora la diversidad en las relaciones laborales. Apuesta por un entorno de trabajo que promueva la diversidad, la igualdad de oportunidades y donde exista la confianza mutua, el respeto a los derechos humanos y la no discriminaci\\u00f3n.<\\\/p><p>Cada uno de nosotros debe tratar al otro con respeto. Queremos que nuestro entorno de trabajo est\\u00e9 libre de cualquier tipo de comportamiento discriminatorio, como abuso o acoso, ya sea moral o sexual.<\\\/p><p>El acoso sexual se define como avances no deseados de naturaleza sexual, solicitud de favores sexuales, exposici\\u00f3n de material inapropiado o cualquier otra conducta verbal o f\\u00edsica inapropiada de naturaleza sexual en el lugar de trabajo.<\\\/p><p>El acoso moral puede caracterizarse por una exposici\\u00f3n prolongada y repetitiva a:<\\\/p><p>&#8211; Insultos verbales.<\\\/p><p>&#8211; Tratos humillantes.<\\\/p><p>&#8211; Amenazas.<\\\/p><p>&#8211; Cualquier otra situaci\\u00f3n irritante y vergonzosa.<\\\/p><p>De esta forma, Castilho refuerza que no admite acoso, ya sea sexual, econ\\u00f3mico, moral o de cualquier otra \\u00edndole, ni situaciones que constituyan falta de respeto, intimidaci\\u00f3n o amenaza en la relaci\\u00f3n entre empleados, independientemente de su nivel jer\\u00e1rquico.<\\\/p><p>Nuestros empleados, accionistas y proveedores de servicios deben evitar bromas, apodos o cualquier referencia ofensiva a:<\\\/p><ul><li>La raza<\\\/li><li>Color<\\\/li><li>A\\u00f1os<\\\/li><li>G\\u00e9nero<\\\/li><li>Religi\\u00f3n<\\\/li><li>Estado civil<\\\/li><\\\/ul><p>\\u2022 Ciudad de origen<\\\/p><p>&#8211; No solicitar y no recibir remuneraci\\u00f3n o beneficio alguno de proveedores, competidores, clientes de Castilho o de sus representantes como moneda de cambio para obtener ventajas indebidas.<\\\/p><p>&#8211; No permanecer en una relaci\\u00f3n profesional en la que exista subordinaci\\u00f3n directa o indirecta con un empleado o prestador de servicios que sea su dependiente econ\\u00f3mico o con quien tenga una relaci\\u00f3n familiar o sentimental.<\\\/p><p>&#8211; Comunicar siempre a su superior las situaciones que puedan representar un conflicto de inter\\u00e9s y actuar dentro de sus atribuciones para resolverlas.<\\\/p><p>&#8211; No tomes decisiones ni influyas en negociaciones que puedan beneficiarte a ti, a un familiar, a un dependiente econ\\u00f3mico o a una persona con la que tengas una relaci\\u00f3n sentimental.<\\\/p><blockquote><p><a href=\\\"http:\\\/\\\/castilhoind.com\\\/ES\\\/2.pdf\\\" target=\\\"_blank\\\" rel=\\\"noopener\\\"><strong><span style=\\\"color: #ff0000;\\\">BAIXAR PDF<\\\/span><\\\/strong><\\\/a><\\\/p><\\\/blockquote>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"CONFLICTOS DE INTER\\u00c9S\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Los conflictos de intereses pueden tener un impacto negativo significativo en la reputaci\\u00f3n y la eficiencia de Castilho, tanto en su negocio como para sus empleados.<\\\/p><p>Se configura un conflicto de inter\\u00e9s cuando, por inter\\u00e9s propio o de terceros, un empleado act\\u00faa o es influenciado para actuar en contra de los objetivos y principios de la empresa, tomando una decisi\\u00f3n inadecuada que prioriza intereses personales o de terceros, en perjuicio de la empresa o incumpliendo cualquiera de sus responsabilidades profesionales.<\\\/p><p>Por lo tanto, surge un potencial conflicto de inter\\u00e9s cuando nos vemos involucrados, directa o indirectamente, en situaciones que pueden influir o parecer influir en nuestras decisiones profesionales.<\\\/p><p>Ejemplos de situaciones de conflicto de intereses son:<\\\/p><p>&#8211; Tiene otro trabajo que afecta su desempe\\u00f1o en Castilho o involucra el uso de recursos de la empresa.<\\\/p><p>&#8211; Usted participa en actividades externas que involucran informaci\\u00f3n o conocimiento de Castilho.<\\\/p><p>Por lo tanto, Castilho asume el compromiso de mejorar constantemente, actuando de forma transparente, confiable e igualitaria en la relaci\\u00f3n con las partes interesadas, respetando las disposiciones legales. Por lo tanto, los registros contables\\\/financieros precisos son esenciales para la gesti\\u00f3n de la empresa y ayudan a cumplir con la obligaci\\u00f3n de proporcionar informes financieros completos y de manera que reflejen la realidad de las operaciones al p\\u00fablico interesado y las entidades gubernamentales. Por lo tanto, el empleado debe registrar todas las transacciones financieras, en cooperaci\\u00f3n con los auditores internos y externos, de manera transparente, sin omisiones ni manipulaciones.<\\\/p><p>Ejemplos de buenas pr\\u00e1cticas comerciales, financieras y contables son:<\\\/p><p>&#8211; Ning\\u00fan empleado, accionista o miembro del directorio deber\\u00e1 prometer, ofrecer o dar, directa o indirectamente, una ventaja indebida a un agente y\\\/o funcionario p\\u00fablico o tercero relacionado con \\u00e9l.<\\\/p><p>&#8211; Respetar y hacer respetar por sus empleados las normas de competencia, evitando todo tipo de acuerdos y abusos de posici\\u00f3n de dominio.<\\\/p><p>&#8211; Respetar y hacer cumplir la normativa para combatir activa y pasivamente la corrupci\\u00f3n y el blanqueo de capitales.<\\\/p><p>&#8211; Alentar a sus proveedores a adherirse a los principios del desarrollo sostenible.<\\\/p><p>&#8211; Todas las transacciones financieras y comerciales deben registrarse en nuestra contabilidad, a fin de mantener un sistema de controles internos, sujeto a auditor\\u00edas peri\\u00f3dicas. No se realizar\\u00e1n asientos falsos (artificiales) en los libros o registros de la empresa.<\\\/p><p>Por lo tanto, todos los libros, registros e informes que creamos, modificamos o manejamos deben reflejar con precisi\\u00f3n nuestras actividades comerciales y siempre cumplir con nuestros procesos de contabilidad y mantenimiento de registros con la ley.<\\\/p><blockquote><p><a href=\\\"http:\\\/\\\/castilhoind.com\\\/ES\\\/3.pdf\\\" target=\\\"_blank\\\" rel=\\\"noopener\\\"><strong><span style=\\\"color: #ff0000;\\\">BAIXAR PDF<\\\/span><\\\/strong><\\\/a><\\\/p><\\\/blockquote>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"BUENAS PR\\u00c1CTICAS COMERCIALES, FINANCIERAS Y CONTABLES\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Castilho reconoce que la competencia correcta y leal es un elemento fundamental para el desarrollo de la empresa y del mercado. Gestiona sus propias actividades fomentando la competencia basada en la innovaci\\u00f3n, la calidad y el rendimiento de sus productos.<\\\/p><p>Actuamos con integridad, defendiendo sus intereses comerciales leg\\u00edtimos, creyendo que la libre competencia es la mejor manera de promover un entorno empresarial justo y saludable. Tenemos la costumbre de fomentar, desarrollar y practicar un entorno empresarial libre de fraude y manipulaci\\u00f3n de cualquier tipo. Estamos comprometidos con la calidad y veracidad de toda la informaci\\u00f3n que proporcionamos, tanto interna como externamente, procurando que no se omitan datos relevantes.<\\\/p><p>Castilho colabora con gobiernos y otras organizaciones, directamente oa trav\\u00e9s de entidades como asociaciones comerciales, en el desarrollo y prop\\u00f3sitos de leyes y otras regulaciones que puedan afectar intereses comerciales leg\\u00edtimos.<\\\/p><blockquote><p><a href=\\\"http:\\\/\\\/castilhoind.com\\\/ES\\\/4.pdf\\\" target=\\\"_blank\\\" rel=\\\"noopener\\\"><strong><span style=\\\"color: #ff0000;\\\">BAIXAR PDF<\\\/span><\\\/strong><\\\/a><\\\/p><\\\/blockquote>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"FIDELIZACI\\u00d3N DE NUESTROS CLIENTES\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Nuestro compromiso es lograr que los clientes conf\\u00eden en nuestros productos. Por lo tanto, es fundamental para Castilho tratar a sus clientes con cortes\\u00eda, dignidad, igualdad, justicia y respeto. Adem\\u00e1s de tener la obligaci\\u00f3n de escuchar siempre al cliente y darle el debido trato y respuesta, brind\\u00e1ndole informaci\\u00f3n completa, clara y veraz.<\\\/p><p>Para nuestros clientes, ofrecemos y garantizamos la excelencia de los productos con la m\\u00e1s alta calidad de los sistemas y procesos productivos. 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de privacidad de los clientes.<\\\/p><blockquote><p><a href=\\\"http:\\\/\\\/castilhoind.com\\\/ES\\\/5.pdf\\\" target=\\\"_blank\\\" rel=\\\"noopener\\\"><strong><span style=\\\"color: #ff0000;\\\">BAIXAR PDF<\\\/span><\\\/strong><\\\/a><\\\/p><\\\/blockquote>\"}}]}<\/script>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4935fff elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"4935fff\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-20 elementor-top-column elementor-element elementor-element-0dab783\" data-id=\"0dab783\" 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